1月26日，豆包手机助手官方发文：“我们理解外界对于手机助手安全与隐私的关注。豆包手机助手严格遵循用户授权与合规的原则，仅在用户明确授权的前提下调用必要能力。此外，豆包手机助手在云端处理用户手机屏幕内容时，严格遵循 “不存储、不训练”的原则，数据传输过程加密，使用过程有严格的保护措施，确保用户隐私安全”。
据了解，豆包手机助手官方曾对“豆包手机助手可以直接查询银行卡余额，并跳过认证读取用户信息”的不实信息作出说明。其表示豆包手机助手在用户授权操作的过程中，并不存在系统权限可以直接跳过密码、人脸识别等类似认证环节，查询过程中需用户手动完成符合银行App要求的真人检测、密码输入等。此外，豆包手机助手仅在用户的要求与授权下帮助用户查询银行卡余额，其中涉及敏感操作，需用户手动确认。
值得一提的是，此前豆包手机助手官方还发布了《关于调整AI操作手机能力的说明》。具体包括，但不限于：限制刷分、刷激励的使用场景、进一步限制金融类应用的使用和限制部分游戏类使用场景。
其中，关于进一步限制金融类应用的使用，豆包手机助手官方表示，银行、互联网支付等金融场景，直接关联用户的资金安全，虽然手机助手在敏感操作时都需要用户授权，但审慎起见，豆包手机助手也将暂时下线操作这类APP的能力。同时，其也会积极与相关厂商沟通，希望共同制定清晰、安全的AI操作行为准则。
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