全国首个地铁 AI 智能体 “AI 深铁宝” 深圳上线：会聊攻略懂文化，重构智慧出行生态

　　11 月 5 日讯(综合自深圳商报) 能秒级响应规划路线、能推荐商圈美食、还能解读城市历史文化 —— 近日，深铁集团联合旗下深圳通与支付宝，基于 AI 大模型深度推理能力，在深圳地铁 App、深圳通 App 及支付宝 App 同步推出全国首个 “公共出行 + 城市服务”AI 智能体 “AI 深铁宝”。这个集出行助手与城市向导于一身的智能 “搭子”，不仅为市民游客打造全流程智慧出行服务，更成为深圳 “智慧之城” 建设的新名片。

　　“和传统出行工具的机械问答不同，‘AI 深铁宝’依托千亿参数语义理解能力，能实现自然对话式交互，一句话就能直达需求，响应速度快至秒级。” 深铁集团相关负责人介绍，这一核心能力让智能体构建起出行 “前中后” 全流程服务闭环：行前可完成线路规划、列车时刻查询、交通卡充值;途中支持刷码乘车及便民服务指引;行程结束后还能直接开具发票，无需切换多个 App 即可搞定所有流程。

　　除了出行服务，“AI 深铁宝” 更化身 “懂深圳的向导”。无论是来深游客需要的旅行攻略、商圈导航、美食酒店推荐，还是本地市民关注的 “十五运会” 等热点资讯，它都能精准输出;甚至能深入解读深圳历史文化脉络，让出行过程兼具实用性与文化体验感。“以前查路线要换好几个软件，现在跟它说句话就全搞定，像有了私人出行管家。” 市民王女士体验后点赞道。

　　为提升用户体验，智能体还设置 “深圳出行福利专区”，用户发送 “深圳出行优惠” 即可参与乘车优惠券申领，实现 “聪明出行 + 实惠体验” 的双重升级。

　　据悉，“AI 深铁宝” 的核心优势在于构建了独特的 “轨道 +” 知识体系：通过整合地铁运营、商业管理、酒店服务等核心资源，接入支付宝平台生态，实现城市交通枢纽与多元化本地服务的无缝衔接，最终打造从出发到抵达的 “点到点” 一站式智能服务生态。