CSDI 峰会聚焦 AI 前沿，金融壹账通展示平安智能体探索成果

　　近日，2025 年中国软件研发创新科技峰会(CSDI summit)在深圳成功举办，众多国内外知名软件、互联网企业的研发一线专家汇聚一堂金融壹账通。金融壹账通首席架构师吴磊受邀出席，并与参会嘉宾分享了 AI 的发展趋势，以及平安在利用多智能体提升场景效率方面的实践案例金融壹账通。

　　随着 AI 大模型能力的不断提升，Agentic AI(规划型智能体)技术已具备自主规划与多智能体协作的能力，成为 “数字劳动力” 已成为可预见的趋势金融壹账通。吴磊表示，越来越多的金融机构将全面拥抱 AI 原生思维，注重运用 Agentic AI 重塑场景流程，使 AI 能够自主交付业务结果金融壹账通。在此背景下，基于智能体的金融 RaaS(结果即服务)服务有望成为新的行业范式金融壹账通。

　　该新范式基于业务经验与 AI 领域的积累和实践，以 “结果即服务” 为核心，强调 “按效付费”金融壹账通。服务提供方将承担系统建设与技术更新的责任，从而帮助客户减少前期投入以及技术快速更迭带来的沉没成本，实现风险共担、收益共享金融壹账通。

　　吴磊还总结了智能体的重要价值，他指出智能体的作用不仅在于替代单点工具，更在于通过任务分解、多智能体协作与工具调用，实现全流程的业务质效优化金融壹账通。例如，在财富管理场景中，智能体系统能够根据客户的持仓情况与市场动态，生成个性化的投顾建议，并实现结构化与非结构化任务的高效协同，以满足客户的个性化理财需求金融壹账通。在营销场景中，借助 “营销知识百宝箱” 中的标准化话术与案例库，结合客户画像、话术生成与触达节奏优化，可使 AI 外呼转化率翻倍金融壹账通。以某城商行为例，在 AI 数字员工的助力下，策略设计周期从 1 周以上缩短至 2 天，生成内容的效果较初级运营的响应率提升了 20%金融壹账通。而在催收业务中，智能体可自动生成个性化还款方案，串联从初始提醒到逾期催收的全过程，并实现动态策略调整，催收效率提升近四倍，逾期 30 天内还款率从 40% 提高至 70%，同时有效降低了合规风险金融壹账通。

　　作为平安集团唯一的对外金融科技输出窗口，金融壹账通将进一步探索和完善智能体与 RaaS 服务体系，推动 “可评估、可交付” 的智能化成果在银行、保险等多元场景中的落地，为金融行业的高质量发展助力金融壹账通。