美团首款 AI 智能体产品 “小美” 开启公测，欲做用户 “生活小秘书”

　　9 月 12 日，美团首款 AI 智能体产品 “小美” App 开启公测。据悉，“小美” 定位为一款面向 C 端的智能体，搭载了美团自研模型 LongCat—Flash—Chat。

　　据 “小美” 产品相关负责人透露，从 “小美” 正式立项至今已有约半年时间。“该款产品还有进一步完善、成长的空间。未来将致力于实现更深层次的个性化与主动服务，覆盖用户全生活场景。例如，通过更拟人化的交互，帮助用户轻松规划周末家庭旅行或聚会，实现一站式体验交付。”

　　产品独立于美团 App

　　据了解，“小美” 能够基于美团本地生活的垂直服务场景，通过简单的自然语言交互、内部接口调用，根据用户喜好完成下单咖啡、主动安排早餐、推荐约会餐厅等工作，操作简单。

　　与集成于美团 App 内的 AI 助手不同，美团选择把 “小美” 以独立应用的形式出现，并未直接依托美团现有流量和商业闭环。对此，上述负责人表示：“我们要做的不是‘美团的 AI 功能’，而是一个真正服务于人的 AI 产品。其技术核心在于让 AI 像真正聪明的人一样，理解和处理多样化的生活需求。”

　　“AI 智能体对美团主业会有一定的帮助作用，其长期竞争力仍需依托商品丰富度与服务品质等方面。” 百联咨询创始人、零售电商行业专家庄帅分析称。

　　2025 年，美团在 AI 领域密集布局，已推出一系列 AI 工具助力零售行业发展，包括大模型 “龙猫”、AI 经营决策助手 “袋鼠参谋”、AI 数字员工、AICodingAgent 工具 “NoCode”、室内外一体化配送机器人 “美团小黄蜂”，以及餐饮 AI 经营工具 “智能掌柜” 等。

　　网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾表示，美团持续加码 AI 领域，旨在通过技术重构服务流程、强化自身市场竞争力。随着大模型技术在自然语言处理、智能调度等关键领域的不断成熟，美团已具备将 AI 深度融入现有业务场景的能力，为实现服务链路优化和体验升级提供支撑。

　　进一步拓展服务边界

　　在今年 3 月份的财报业绩会上，美团 CEO 王兴表示，美团 AI 的战略是 “进攻”，以既定的方式主动出击。在具体的策略上，一是将 AI 集成到公司员工的日常工作;二是会推出全新原生产品，更好地服务消费者、商家、骑手及业务伙伴;三是公司将不断拓展对 AI 关键基础设施的投资。

　　2025 服务零售产业大会期间，美团核心本地生活业务 CEO 王莆中也提到，美团在 AI 的投入非常大，每年投入超过百亿元，主要由于图形处理器等硬件设施价格昂贵。“我们认为这些投入很值得，只有构建起扎实的 AI 基础设施和大模型研发，才能有效利用过去积累的数据资源。”

　　在业内人士看来，AI 智能体的推出，是美团在 “零售 + 科技” 生态构建中的又一重要落子，进一步拓展了服务零售的场景边界。

　　中国电子商务专家服务中心副主任郭涛表示，美团通过 AI 技术持续优化供需匹配、智能调度与个性化推荐系统，在提升商户运营效率和用户服务体验的同时，也借助自动化降低了人力成本。随着 AI 技术在本地生活服务领域的深入应用，行业正逐步转向 “智能 + 实时” 的运营模式 —— 配送服务更精准、服务匹配更智能，显著优化了用户体验，逐步构建起技术普惠的良性生态。

　　华安证券研报显示，美团将战略升级为 “零售 + 科技”，将科技能力深度融入本地生活服务与零售业务，用科技连接人与商品和服务。重点布局即时零售、智慧供应链及无人配送等领域。结合公司长期战略，在国内大模型效率及成本方面引领突破的背景下，AI 对美团的赋能值得关注。