7 月 24 日，在第三届 “724 运维日” 活动上，国泰海通证券率先发布新一代全 AI 智能 APP——“国泰海通灵犀”，成为证券行业 “ALL in AI” 战略落地的标志性成果。这款以 AI 为中枢的智能平台，通过重构客户服务范式、突破传统交互边界，推动证券服务从 “标准化供给” 向 “智能化定制” 跨越，开启了金融科技赋能普惠金融的新篇章。
一、AI 重构服务逻辑：从 “效率提升” 到 “模式再造”
作为国泰海通 “ALL in AI” 策略的核心落地产品，灵犀 APP 直击传统证券 APP“体量重、功能杂、交互旧” 的痛点，实现三大突破：
全场景智能融合：创新打造 “对话、直播、盯盘” 三大智能服务界面，支持四屏无缝衔接与经典版屏一键切换，适配用户全流程投资习惯。
客群精准分层：依托 “君弘灵犀” 垂类大模型，针对基础型、交易型、配置型客群实现服务自动化匹配，让专业服务 “千人千面”。
人机协同闭环：通过智能工具与专业服务的深度协同，将复杂的数据分析、流程处理交给 AI，为用户留存 “简单直接” 的操作体验，重新定义智能财富管理的价值内涵。
二、核心能力升级：AI 如何让投资更 “懂你”“助你”“陪你”
灵犀 APP 的智能化体验，体现在对投资全流程的深度赋能：
(一)对话式交互：让服务 “言出即达”
通过自然语言处理与智能问答引擎的融合，灵犀 APP 将传统 “人找服务” 升级为 “服务找人”：
用户通过语音或文字对话，即可完成行情查询、个股分析、交易操作等全流程服务，例如一句 “帮我看看 XX 股票的市盈率”，系统便会实时反馈数据并附加分析建议。
支持免手动操作的语音交互，从 “手动点选” 到 “言出即达”，大幅降低投资决策的操作门槛，尤其适配老年用户或移动场景下的使用需求。
(二)智能交易闭环：让决策 “精准高效”
依托动态交互服务引擎与投资分析智能体集群，灵犀 APP 构建起从分析到交易的全链条赋能：
极速响应：集成智能诊股、智能复盘工具，实时捕捉盘中秒级异动，为用户推送个性化操作建议。
简化流程：通过对话指令即可完成下单、订单设置、银证转账等操作，将传统需多步点击的流程缩短至 “一句话” 完成，交易效率提升 60% 以上。
个性化盯盘：基于用户持仓与浏览偏好，动态生成盯盘看板，自动监测价格波动、资金流向，实现 “专属交易员” 般的主动提醒。
(三)全天候内容陪伴：让专业 “永不打烊”
灵犀 APP 通过 “AI + 专业投顾” 双引擎，构建全周期内容服务体系：
AIGC 内容工厂：自动生成热点解读、持仓归因报告等内容，实现资讯 “实时化、场景化、精准化” 推送。
智慧直播矩阵：既有专业投顾在线解析策略，也有数字人主播不间断播报市场动态，结合研报数据与互动答疑，打造 “有深度、有温度” 的陪伴式服务。
三、行业意义：证券服务从 “标准化” 到 “智能化” 的跨越
灵犀 APP 的发布，标志着证券行业服务模式的三大转变：
从功能堆砌到体验重构：不再依赖 “大而全” 的功能菜单，而是通过 AI 理解用户意图，让服务 “按需出现”。
从人工主导到人机协同：专业投顾的经验与 AI 的效率形成互补，复杂分析交给算法，最终决策交给用户，平衡了专业性与易用性。
从产品导向到用户中心：通过客群分层与场景适配，让不同类型投资者(如新手与资深交易员)都能获得适配的服务，推动普惠金融从 “口号” 落地为 “体验”。
据悉，国泰海通首届 818 理财节将于 8 月 1 日启动，灵犀 APP 将作为核心载体，通过 “AI 投资嘉年华” 形式，为用户提供资产配置、专业直播、投教服务等沉浸式体验。未来，随着 “ALL in AI” 策略的深化，国泰海通还将进一步筑牢自主可控 AI 底座，推动证券行业向 “科技驱动” 的新生态迈进。
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