随着新应用场景如 AI 陪伴、AI 助理、AI 语言陪练和 AI 客服等领域拓展出新玩法，未来 3-5 年互联网通信云市场有望出现回暖。
全球互联网通信云市场规模为 68 亿美元，同比增速放缓，核心原因有二：
大模型 AIGC 落地场景仍在观望：当前大模型技术快速迭代，但场景应用成熟度不足，在 AI 社交、金融、教育等场景中的应用的流畅度、拟人效果仍面临技术瓶颈，合规性、准确性与数据安全仍在磨合，造成短期内商业化进展缓慢。
宏观经济环境下行：国内市场需求处于蓄力阶段，海外市场增速放缓，中东、拉美等新兴市场虽因基础设施完善实现较快增长，但整体规模较小，无法弥补中国、欧美等成熟市场的需求收缩。
市场需求放缓更要求互联网通信云厂商重新思考业务定位，从 “通信云基建” 向 “AI 生态工具” 转型，同时关注自身成本费用支出。当前 AI 在云通信市场的渗透率仅约 15%，随着新应用场景如 AI 陪伴、AI 助理、AI 语言陪练和 AI 客服等领域拓展出新玩法，及 AI 在智能硬件场景的落地，未来 3-5 年互联网通信云市场有望出现回暖。
注释：
互联网通信云指以 API/SDK 形式交付的即时通讯和实时音视频云服务;
统计口径包括采用第三方服务和企业自研，包括互联网通信云基础服务以及消息推送、CDN、内容审核、互动白板、AI 能力等相关增值服务。
来源说明：市场规模根据公开资料、企业财报、工信部等官方统计数据、艾瑞自有监测数据，参考国际电联及相关国际第三方研究机构的全球数据，结合艾瑞统计预测模型核算。
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