日前，广汽丰田汽车有限公司、丰田汽车(中国)投资有限公司、一汽丰田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》及《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》要求，向国家市场监督管理总局备案了两项召回计划，涉及国产及进口多款纯电动车型，累计召回数量近 3 万辆。召回原因均指向车辆除雾除霜性能隐患，可能影响驾驶员视线，存在安全风险。
一、软件缺陷：3 类车型需升级程序，9 月 22 日起召回
此次因空调控制单元软件问题召回的车型共 3 类，涉及国产 bZ4X、铂智 4X 及进口 RZ 汽车，合计 24124 辆。
召回编号 S2025M0154V：自 2025 年 9 月 22 日起，召回 2022 年 11 月 15 日至 2023 年 8 月 24 日生产的部分国产 bZ4X 汽车(7945 辆)，以及 2023 年 12 月 4 日至 2025 年 8 月 28 日生产的部分国产铂智 4X 汽车(7211 辆)。
召回编号 S2025M0155V：自 2025 年 9 月 26 日起，召回 2022 年 8 月 12 日至 2024 年 6 月 5 日生产的部分进口 RZ 汽车(8909 辆)。
召回编号 S2025M0156V：自 2025 年 9 月 22 日起，召回 2022 年 9 月 6 日至 2023 年 7 月 15 日生产的部分国产 bZ4X 汽车(8268 辆)。
据介绍，上述车辆因空调控制单元软件存在问题，在检测到特定故障码时会自动进入失效保护模式，进而禁止水加热器工作。这一故障将直接导致车辆除雾除霜性能下降，尤其在潮湿、低温等环境下，可能造成挡风玻璃雾气、冰霜无法及时清除，影响驾驶员视线，增加行车风险。
针对此问题，车企将为召回范围内的车辆免费升级空调控制电脑内部程序，彻底消除安全隐患。
二、设计缺陷：3 类车型需换加热器，9 月 22 日起启动
另一项召回则因电加热式水加热器设计问题引发，涉及国产 C-HR EV、奕泽 E 进擎及进口 UX 汽车，合计 5189 辆。
召回编号 S2025M0157V：自 2025 年 9 月 22 日起，召回 2021 年 7 月 19 日至 2022 年 2 月 21 日生产的部分国产 C-HR EV 汽车(647 辆)。
召回编号 S2025M0158V：自 2025 年 9 月 26 日起，召回 2021 年 8 月 5 日至 2022 年 12 月 1 日生产的部分进口 UX 汽车(3254 辆)。
召回编号 S2025M0159V：自 2025 年 9 月 22 日起，召回 2021 年 7 月 16 日至 2022 年 7 月 27 日生产的部分国产奕泽 E 进擎汽车(1288 辆)。
该类车辆的电加热式水加热器中，加热元件耐久性不足，长期持续工作可能导致元件内部受损。极端情况下，水加热器会直接停止工作，造成暖风空调除雾除霜性能下降，同样影响驾驶员视线安全。
对此，车企将为召回范围内的车辆免费更换改进后的电加热式水加热器，以解决设计缺陷带来的隐患。
三、用户须知：挂号信通知，多渠道可查召回信息
目前，广汽丰田、丰田中国、一汽丰田已明确，将通过挂号信等方式通知相关用户召回事宜，告知具体召回时间、处理流程及就近服务网点信息。
若用户想提前查询车辆是否在召回范围内，可通过以下渠道联系车企：
广汽丰田用户：致电顾客服务中心(座机：800-830-8888;手机：400-830-8888);
雷克萨斯用户(进口 UX 车型)：致电顾客服务中心(座机：800-810-2772;手机：400-810-2772);
一汽丰田用户：致电顾客服务中心(座机：800-810-1210;手机：400-810-1210)。
此外，用户也可登录国家市场监督管理总局召回中心网站(www.samrdprc.org.cn)，或关注其微信公众号(SAMRDPRC)，查询更多召回详情，同时可直接反映车辆缺陷线索。
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