聚焦用户屏幕痛点 OPPO倾力打造“护屏计划”

　　作为“护屏男友”的代表,阿杰是OPPO珠海香洲客服中心的维修工程师。入职3年来,他被大家亲切地称为“贴膜小王子”,这得益于他的贴膜技术与效率。仅仅3年的时间里,阿杰的贴膜数量已经累计10000+张,平均贴好一张膜仅需要40秒左右,没有气泡,对位精准,着实令人佩服。

　　另一位“护屏男友”是来自OPPO广州正佳广场旗舰客服中心的夏伟彬。相对于其他员工来说,伟彬在OPPO大家庭还算是一个新人。这位入职不满一年的小伙子靠自己的努力在岗位上发光发热,赢得了大家的认可和喜爱。

　　除了过硬的技术,他们还有一颗真诚为用户服务的心,无论是面对上了年纪的阿姨,还是说着方言的异地朋友,即便是屏幕贴膜的小事,他们都兢兢业业不放过任何一个细节,把护屏这件小事做到,让每一位接受OPPO服务的用户感受到真诚和用心。他们,是OPPO服务一线里平凡又不平凡的代表。

　　OPPO通过对用户需求的深度洞察,了解到碎屏情况的高发以及用户对于换屏“不划算”的固有心理,特别推出了OPPO“护屏计划”。上线至今已有2个月,从Reno4系列限时免费领屏碎保,到30余款机型5折换屏折扣,再到43款机型护屏冰点价,OPPO不断扩充服务范围,将优惠折扣辐射到更多用户。好的服务能让手机寿命延长,OPPO的“护屏计划”从实际出发,真正解决了用户的需求,做到了贴心服务。

　　为期两个月的“护屏计划”只是OPPO贴心服务的一角,而“护屏男友”是OPPO千千万万服务人员的缩影。是他们把OPPO的服务体现在平常的小事中,关注每一个细节,只为给OPPO用户带来更好的体验。虽然“护屏计划”接近尾声,但是OPPO的贴心服务仍在继续,就像OPPO服务理念说的“愿贴心服务成为与用户友谊的起点”,OPPO给予用户的所有陪伴及关怀,都是在帮用户解除烦忧,做他们最真诚的朋友。