海尔智家001号店：行业机遇领先，云端共谋发展

　　海尔智慧生活云展会：开启5G时代新商机

　　产品会被场景替代，行业会被生态颠覆。6月29日，海尔智家001号店进行了一场主题为“衣食住娱，爱上智家”的体验云众播，发布了多个升级版场景方案。

　　海尔智家中国区智慧家庭总经理刘飞在“2020智慧生活云展会”上表示，001号店战略的根本是紧盯用户需求，用场景替代产品，用生态覆盖行业，通过众播形式邀请用户、资源方、创客一起分享体验，针对用户痛点带来全屋智慧生活解决方案;从用户生活需求出发全面升级衣食住娱场景，解决吃穿住娱等生活难点和痛点。

　　图注：海尔智家中国区智慧家庭总经理 刘飞

　　智慧场景 覆盖衣食住娱

　　本次云直播，海尔智家围绕用户需求的各种场景，打造了食联网、衣联网、空气网多个生态圈，把相关的资源方都整合到一起，共同服务用户。没有产品推介员熟练介绍产品的外观、特色和价格，有的只是生活场景。期间，还有合作的资源方品牌代表走上台前，亲自回答用户连线提问。

　　从现场分享的场景方案中还可以看到，海尔智家已经构建起了一个完整的家装生态。吸纳基装、主材、家具软装等各个环节的企业加入，提供一体化的定制方案。在这里，用户可以定制到专属于自己的场景体验方案，客户可以与用户零距离交互收获订单，生态方可以实现增值共享。

　　图注：2020智慧生活云展会—海尔智家直播集锦

　　全生态链 跨界协同服务

　　物联网时代对用户的吸引点是场景体验和生态链，当个性化需求无法通过一个企业或者一个品牌完成时，更需要跨行业协同。

　　海尔智家倚靠千万用户的稳固支点，把用户店内体验、客户个性定制、海尔统仓统配三方结合，建立零库存、轻资产、高毛利、定制化的高收益体系。根据用户个性化需求进行场景方案定制，定制化操作模式;通过平台进一步扩大开源性，将生态链企业中的物、人、场景等悉数搬至平台，共同为用户服务。

　　差异优势 领跑行业发展

　　随着与同行商业模式的差距越来越大，海尔智家正在实现从场景到生态的覆盖。从直播到众播，一字之差，却有着商业模式、平台开源性方面的巨大差距。海尔智家认为：“物联网时代，技术只是工具和手段，真正的难点和痛点在于构建用户喜欢的场景。”

　　海尔智家在行业中首推全系列智慧成套产品，通过产品风格、产品色彩和用户交互点三方面，实现成套家电一致性。结合统一设计/施工和用户/客户共享，构成家居家电整体性。在极速连接、自然交互、完整方案、强粘性场景的角度，打造场景方案互联性。快速满足用户对产品、功能、体验、场景的个性化定制需求，不断为用户提供舒适生活的升级体验。

　　图注：2020智慧生活云展会—海尔智家直播互动集锦　
　一言以蔽之，海尔智家的变革源于用户需求的变化。不是不卖家电，而是用户需求没办法再通过单台家电来满足，必须以场景方案来替代产品;不再单打独斗，因为一家企业很难保障用户千人千面的全流程需求，跨行业、跨企业的生态合作才是出路。在泥沙俱下的行业环境之下，海尔智家无疑找到了用户、企业、行业的共赢之策。